Uvid u finansijsko stanje na računu moguće je provjeriti na tri načina:
a) aktivacijom korisničkog naloga “Moj račun”
b) korištenjem usluge SMS stanje računa
c) ličnim kontaktom (kontakt centar ili u šalteri informacija pripadajućeg područja snabdijevanja)
Korisnički nalog i SMS stanje računa pružaju informaciju o trenutnom saldu računa tj. o iznosu dugovanja, pretplate ili izmirenim dugovanjima, bez ostataka.